Leistung
Laufende IT-Betreuung für Ihre Praxis
IT in einer Praxis fällt nie zu einem guten Zeitpunkt aus. Wenn morgens um halb acht das Praxisverwaltungssystem nicht startet, sitzt das Wartezimmer trotzdem voll. Unsere laufende Betreuung ist darauf ausgelegt, genau diesen Fall selten zu machen — und ihn schnell zu beenden, wenn er doch eintritt.
Auf einen Blick
- Fernwartung und Vor-Ort-Einsätze im gesamten Nordwesten
- Monatliche Pauschale statt Stundenzettel-Überraschungen
- Updates, Monitoring und Backup-Kontrolle laufen im Hintergrund
- Kündigungsfrist ein Monat — keine Mehrjahresbindung
Was in der Betreuung enthalten ist
Wir übernehmen Ihre komplette Praxis-IT als Paket. Sie rufen eine Nummer an, egal ob es um den Drucker im Behandlungszimmer, das Kartenlesegerät am Empfang oder eine hängende Datenbank geht. Die Abgrenzung zwischen Hardware-Lieferant, Software-Hotline und Internetanbieter klären wir im Hintergrund — nicht Sie zwischen zwei Patienten.
- Störungsannahme telefonisch und per E-Mail während Ihrer Sprechzeiten
- Fernwartung über eine verschlüsselte, protokollierte Verbindung
- Vor-Ort-Einsatz, wenn sich ein Problem nicht aus der Ferne lösen lässt
- Patch- und Update-Management für Betriebssysteme und Praxissoftware
- Überwachung von Servern, Festplatten, Backups und unterbrechungsfreier Stromversorgung
- Koordination mit Ihrem Softwarehersteller, Depot und Internetanbieter
- Gepflegte Dokumentation Ihrer Systeme, die Ihnen gehört
Reaktionszeit, die zum Praxisalltag passt
Wir unterscheiden zwischen Störungen, die den Betrieb anhalten, und solchen, die warten können. Ein nicht startender Server oder ein ausgefallenes Kartenterminal ist ein Notfall und wird sofort angenommen. Ein zweiter Monitor, der schief steht, ist es nicht — und dafür zahlen Sie auch keinen Notfall-Aufschlag.
Für Praxen im Servicegebiet streben wir eine Rückmeldung innerhalb von vier Stunden während der Geschäftszeiten an. Was das im Einzelfall konkret bedeutet, halten wir im Wartungsvertrag schriftlich fest, statt es auf der Website zu versprechen.
Übernahme von Ihrem bisherigen Dienstleister
Der häufigste Grund für einen Wechsel ist nicht der Preis, sondern Erreichbarkeit. Viele Praxen betreut ein Allround-Systemhaus mit, das die Besonderheiten von Praxissoftware und Telematikinfrastruktur nur am Rand kennt.
Wir übernehmen strukturiert: Bestandsaufnahme aller Geräte, Lizenzen und Verträge, Sichtung der vorhandenen Dokumentation, Übergabe der Zugangsdaten und ein sauberer Stichtag. Ihr bisheriger Dienstleister muss dabei nicht kooperieren — hilfreich ist es, aber wir kommen auch ohne aus.
Häufige Fragen
Ja. Wir starten üblicherweise mit einem Praxis-Check und einer ersten Aufräumphase auf Stundenbasis. Erst wenn beide Seiten wissen, worauf sie sich einlassen, schließen wir einen Wartungsvertrag — mit einem Monat Kündigungsfrist zum Monatsende.
Passt dazu
Reden wir über Ihre Praxis
Schildern Sie kurz Ihre Situation — wir melden uns innerhalb eines Werktages. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.