Fachrichtung
IT für Hausarztpraxen
In einer Hausarztpraxis ist die Anmeldung der Engpass. Dort werden Karten gelesen, Termine vergeben, Rezepte ausgestellt, telefoniert und gedruckt — oft alles gleichzeitig. Jede Sekunde Wartezeit multipliziert sich dort mit der Patientenzahl des Tages.
Was uns hier regelmäßig begegnet
- Versichertenstammdatenprüfung hakt ausgerechnet zur Stoßzeit
- Anrufe gehen verloren, weil die Leitung dauerhaft besetzt ist
- Laborrückläufe und Geräteanbindung laufen nicht sauber in die Akte
- Ein einzelner alter Anmeldungsrechner bremst den ganzen Vormittag
Die Anmeldung zuerst
Wenn eine Hausarztpraxis IT-Budget hat, gehört der erste Teil davon an die Anmeldung: schnelle Geräte, zwei Bildschirme, ein Kartenterminal, das nicht hängt, und ein Drucker, der nicht aufwacht, bevor er druckt. Das ist unspektakulär und wirkt sich unmittelbar auf den Tagesablauf und die Stimmung im Wartezimmer aus.
Der zweite Teil gehört ans Telefon. Nicht angenommene Anrufe sind der stillste Verlust, den eine Praxis hat — sie tauchen in keiner Statistik auf, solange niemand misst. Eine Anlage mit Warteschlange und Auswertung macht sichtbar, wie groß das Thema tatsächlich ist.
Telematikinfrastruktur im Dauerbetrieb
Kein Praxistyp ist so abhängig von einer funktionierenden Telematikinfrastruktur wie die Hausarztpraxis: Versichertenstammdaten, elektronische Verordnungen, Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen, KIM-Nachrichten und ePA-Zugriffe laufen alle über dieselbe Kette und alle im Minutentakt.
Wir betreuen diese Kette als Ganzes: Anbindung, Kartenterminals, Karten- und Zertifikatsfristen, Einbindung in die Praxissoftware. Und wir grenzen im Störungsfall strukturiert ein, statt Sie zwischen Softwarehotline, TI-Anbieter und Internetanbieter pendeln zu lassen.
Geräte und Labor
Hausarztpraxen haben eine breite Gerätelandschaft: Laborgeräte, EKG, Langzeitmessungen, Spirometrie, Sonografie. Vieles davon bringt eigene Software mit, gelegentlich auf einem Rechner, der nur deshalb existiert.
Wir binden diese Geräte so an, dass Ergebnisse in der Akte landen, und packen die Systeme mit veralteten Betriebssystemen in ein eigenes Netzsegment ohne Internetzugang. Damit bleibt die Herstellerfreigabe erhalten und das Risiko begrenzt.
Häufige Fragen
Störungen, die den Sprechstundenbetrieb anhalten, nehmen wir vorrangig an. Für betreute Praxen im Servicegebiet streben wir eine Rückmeldung innerhalb von vier Stunden während der Geschäftszeiten an; die konkrete Zusage steht im Wartungsvertrag.
Passende Leistungen
Reden wir über Ihre Praxis
Schildern Sie kurz Ihre Situation — wir melden uns innerhalb eines Werktages. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.