Leistung
Telematikinfrastruktur in der Praxis
Die Telematikinfrastruktur ist der Teil der Praxis-IT, der am wenigsten verziehen wird: Funktioniert sie nicht, können Versichertenstammdaten nicht geprüft, elektronische Verordnungen nicht ausgestellt und Nachrichten nicht versendet werden. Gleichzeitig ist sie der Bereich, in dem sich die Regeln am schnellsten ändern.
Auf einen Blick
- TI-Anbindung einrichten, umstellen und im Betrieb halten
- Kartenterminals, SMC-B und elektronische Heilberufsausweise
- KIM-Postfach einrichten und in die Praxissoftware einbinden
- Störungsanalyse, wenn Versichertendaten nicht mehr eingelesen werden
Anbindung einrichten und aktuell halten
Wir übernehmen die technische Seite Ihrer TI-Anbindung: Inbetriebnahme, Einbindung in Ihr Praxisnetz, Verknüpfung mit der Praxissoftware und die Abstimmung mit Ihrem TI-Anbieter. Dazu gehört auch die unangenehme Seite — Karten und Zertifikate haben Laufzeiten, und wenn eine SMC-B unbemerkt abläuft, steht am Montagmorgen der Empfang.
Für betreute Praxen führen wir deshalb eine Fristenliste mit allen Karten, Zertifikaten und Vertragslaufzeiten und melden uns rechtzeitig vor Ablauf — mit genug Vorlauf für die Beantragung, die selten schnell geht.
- Inbetriebnahme und Umstellung der TI-Anbindung
- Stationäre und mobile Kartenterminals, inklusive Hausbesuchsgeräten
- Beantragung und Freischaltung von SMC-B und elektronischem Heilberufsausweis begleiten
- Fristenüberwachung für Karten und Zertifikate
- Dokumentation der Anbindung für Prüfungen und Nachweise
KIM: sicherer Nachrichtenversand
KIM ist der verschlüsselte Nachrichtendienst innerhalb der Telematikinfrastruktur — für Arztbriefe, Befunde, Bescheinigungen und den Austausch mit Krankenkassen und Kollegen. Technisch ist es ein E-Mail-Postfach mit besonderen Anforderungen, praktisch ein Dienst, der eng mit Ihrer Praxissoftware verzahnt sein muss, damit er im Alltag tatsächlich genutzt wird.
Wir richten das Postfach ein, binden es in Ihr System ein, testen den Versand in beide Richtungen und schulen die Mitarbeitenden, die täglich damit arbeiten. Ein KIM-Postfach, das nur die Chefin bedienen kann, wird nicht benutzt.
Wenn die TI ausfällt
TI-Störungen sind selten eindeutig. Die Ursache kann im Kartenterminal liegen, in der Anbindung, im Netzwerk, bei Ihrem Internetanbieter oder in einem zentralen Dienst, den niemand vor Ort beeinflusst. Der übliche Ablauf — Hotline des Softwareherstellers verweist auf den TI-Anbieter, der auf den Internetanbieter, der auf die Praxis-IT — kostet Stunden.
Wir grenzen strukturiert ein, statt zu raten: Ist die Störung lokal oder zentral? Betrifft sie alle Arbeitsplätze oder einen? Ist der Zeitpunkt auffällig? So lässt sich in den meisten Fällen innerhalb einer halben Stunde sagen, ob das Problem in Ihrer Praxis liegt oder nicht — und im zweiten Fall dokumentieren wir es sauber, damit Sie den Ausfall belegen können.
Häufige Fragen
Nein. Die TI-Komponenten und den Zugang beziehen Sie über einen zugelassenen Anbieter, häufig über Ihr Softwarehaus oder Ihr Dentaldepot. Wir sind die Seite, die dafür sorgt, dass das Ganze in Ihrer Praxis funktioniert, und wir vertreten Ihre Interessen gegenüber dem Anbieter, wenn es klemmt.
Passt dazu
Reden wir über Ihre Praxis
Schildern Sie kurz Ihre Situation — wir melden uns innerhalb eines Werktages. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.